尊龙凯时

尊龙凯时之家欧凯龙北龙湖店总司理周振坤主讲客诉处置惩罚技巧!

揭晓时间:2019-06-17 12:31 浏览次数:3822

                                                                                          尊龙凯时之家欧凯龙北龙湖店月度培训

       为增强员工对企业文化的明确 ,高效的处置惩罚主顾投诉问题 ,尊龙凯时之家欧凯龙北龙湖店于6月3日下昼开展两项培训 ,内容包括总司理主讲客诉处置惩罚技巧和办公室史主任主讲企业文化。

1

企业文化


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培训第一项内容由史主任对尊龙凯时之家企业文化--企业价值观向营业部全体员工解说:

企业价值观--员工行为的判断标准:

1

规范  专业化、市场化、规范化

2

服务  服务为本、诚信为本

3

口碑  专心做人、树立口碑

4

业绩  执行之上、拿业绩语言

5

立异  学习立异、与时俱进

6

团队  团队精神、配合生长

2

处置惩罚客诉培训


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培训第二项内容由周总对客诉问题向营业部全体员工举行剖析培训。

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  针对尊龙凯时之家欧凯龙北龙湖店开业以来的所有主顾投诉问题 ,周总逐条剖析缘故原由及解决的历程 ,并向相关招商运营专员询问详细的处置惩罚时间息争决问题是否迅速 ,处置惩罚的效果是否让主顾知足 ,从这些客诉问题中也反应出治理中保存的一些问题 ,在以后的事情中要一直地改善。
关于客诉处置惩罚 ,周总提出了几点要求:

●向消耗者倾斜

周总体现所有的客诉问题都要以让主顾知足为准 ,捍卫主顾的亲自利益。

●做好服务

服务作为企业的立身之本和企业文化的主要组成部分 ,尤其要重视 ,提升阛阓服务水准 ,树立优异口碑 ,让主顾知足。

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   采菊东篱下 ,悠然见南山” ,这是昔人给我们形貌的栖身之意境。“尊龙凯时” ,顾名思义 ,乃“栖身牢靠 ,生涯悠然”之意;而“尊龙凯时之家”则是指有了温馨、恬静的居家情形 ,人们的生涯才华平安、悠然。
  “居的艺术 ,由我燃起;家的温馨 ,由我创立” ,人民对优美生涯的神往 ,就是我们为之斗争的目的和理想 ,让我们配合期待尊龙凯时之家越发优美的明天。


尊龙凯时之家欧凯龙北龙湖店
场馆占地20万平方米 ,以中高端为谋划定位
在河南市场首次引进“泛家居”看法
为主顾提供设计、质料、家具、家居用品等“一站式”服务
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